Дорожня карта цифровізації — це не презентація для керівництва і не перелік технологій. Це практичний план, який відповідає на ключові питання: Де ми зараз? Куди хочемо потрапити? Якими етапами ми до цього прийдемо та як будемо вимірювати прогрес?

Вона містить чітко сформульовані бізнес-цілі, конкретні етапи змін з часовими рамками, перелік необхідних ресурсів (людей, бюджетів, інструментів), потенційні ризики, відповідальних осіб та критерії вимірювання успіху. 

З чого почати: підготовка до цифрової трансформації

70 % цифрових трансформацій провалюються через брак дисципліни у визначенні та виконанні правильних кроків, що дозволяють впроваджувати зміни та зберігати стабільний темп змін. 

Саме тому цифрова трансформація не починається з купівлі програмного забезпечення чи запуску нової системи. Вона починається значно раніше з усвідомлення того, що компанії потрібні зміни. Чому? Бо конкуренти випереджають в плані автоматизації процесів, або ж ви усвідомлюєте, що саме зараз можна захопити нову частку ринку, якщо вчасно цифровізуватися. Проте перш ніж складати карту змін, потрібно чітко знати, де ви зараз.

Крок перший. Оцініть свою цифрову зрілість.

У цьому допоможе модель з п’яти етапів цифрової трансформації, запропонована Тоні Салдана. Вона дозволяє «побачити себе з боку» і не починати реформи всліпу.

1. Фундамент — автоматизовано лише окремі процеси, дані — переважно на папері.

2. Ізольованість — окремі відділи працюють із сучасними технологіями, але не обмінюються даними.

3. Часткова синхронізація — деякі процеси між відділами з'єднані та обмінюються інформацією.

4. Повна синхронізація — компанія працює як єдиний цифровий механізм.

5. Жива ДНК — цифрова трансформація стала частиною культури. Ви — лідер.

Навіть якщо ви на першому етапі — це не привід переживати, а лише точка відліку. Дорожню карту можна створити з будь-якого рівня цифрової зрілості компанії, достатньо докласти зусиль та не зупинятися.

Крок другий. Працюйте з командою

Найбільша помилка цифрової трансформації — думати, що вона лише про технології. Насправді вона про людей, які можуть її або підштовхнути вперед, або повністю зупинити будь-яку автоматизацію.

Над цим чимало працював викладач Гарвардської школи Джон Коттер. Він  проаналізував 100 різних організацій, що проходили через зміни, і побачив, що ймовірність ефективного впровадження організаційних змін становить лише 30%. 

Модель змін Коттера часто називають підходом до змін "зверху вниз", коли потреба в змінах і підхід до них зароджуються на вищих рівнях компанії, а потім просуваються вниз через рівні управління організацією до реципієнтів змін. Отже, щоб збільшити шанси на успішну цифровізацію, використайте його восьмикрокову модель:

1. Створіть відчуття терміновості — покажіть команді, чому потрібно змінюватися саме зараз.

2. Зберіть коаліцію змін — залучіть лідерів на всіх рівнях організації.

3. Сформуйте бачення майбутнього — поясніть, до чого ви прагнете і навіщо.

4. Завербуйте добровольців — не переконуйте, а надихайте. Вмотивовані люди рухають зміни.

5. Усуньте бар’єри — прибирайте технічні, організаційні та людські перепони.

6. Генеруйте короткострокові перемоги — фіксуйте успіхи, навіть якщо вони невеликі.

7. Підтримуйте динаміку — не зупиняйтесь після перших результатів.

8. Інституціалізуйте зміни — інтегруйте нові підходи в повсякденне життя компанії.

Пам’ятайте: трансформація — це марафон, а не спринт. Важливо, щоб команда вам вірила та довіряла. 

Крок третій. Розставляйте пріоритети

У логістиці, як і в інших галузях, не варто починати з вибору програми, поки не зрозумієте, навіщо вона вам. Проте коли ви проаналізували поточний стан бізнесу, знайшли свої слабкі місця та підготували команду, можна приступати до розставлення пріоритетів. 

Для перевізників, виробників, ритейлерів, дистриб'юторів та інших вантажовідправників це можуть бути:

• системи управління транспортом (TMS);

• системи управління складською логістикою (WMS);

• електронний документообіг (EDI);

• трекінг вантажу в реальному часі;

• аналітика маршрутів та витрат.

Отже, впровадження одного чи більше з цих інструментів варто включити в дорожню карту трансформаційних змін. Простіший шлях — вибір комплексного цифрового рішення, як-от CONSOLID.AI, що дозволяє:

• відстежувати маршрути в режимі реального часу;

• отримувати аналітику по витратах, затримках, простоях;

• реагувати на відхилення, змінювати маршрут на ходу.

Цифрову логістичну екосистему можна підключити за декілька годин і почати користуватися перевагами цифрової трансформації в той же день. Спеціальне обладнання та довготривале навчання персоналу не потрібні. 

Декілька слів про дорожню карту

Дорожня карта цифрової трансформації — це не просто документ. Це стратегія, що поєднує людей, процеси та технології в єдину екосистему. Вона повинна включати:

• план переходу (зльоту і набору висоти),

• план забезпечення життєздатності нової бізнес-моделі = утримання позицій на ринку в довгостроковій перспективі (збереження висоти польоту і швидкості).

Секрет дорожньої карти у тому, що вона не статична. Документ варто переглядати щокварталу або щороку. Важливо розрізняти стадії запуску змін і утримання лідируючих позицій.

• Запуск змін — переломний момент, коли модель роботи підприємства ніби злітає, змінюючи один стан на інший.

• Утримання лідируючих позицій — стабільний політ.

Створення карти — можливість побачити, де саме ви зараз, та куди можете дійти — крок за кроком, змінюючи логістику всередині компанії й навколо неї. З правильною командою, баченням і планом цей шлях стане одним із найсильніших ривків у розвитку вашого бізнесу.

На завершення — кілька порад, які допоможуть уникнути помилок:

• Не копіюйте чужі рішення. Кожна компанія унікальна — орієнтуйтесь на власні процеси.

• Залучайте людей на ранньому етапі, навчайте ще до впровадження.

• Формуйте бачення і пояснюйте його команді, бо без спільного розуміння мети жодна система не спрацює.

• Закладайте ресурси на адаптацію, не тільки на запуск.

• Будьте готові змінювати маршрут. Дорожня карта — це не догма, а навігатор.